Webáruházunkban a vásárlás egyszerű, gyors és 100%-ban biztonságos. Mindössze az alábbi lépéseket kell követnie:

1. Termékek kiválasztása: Böngésszen weboldalunkon, válassza ki a kívánt termékeket, a megfelelő méretet (lásd: Mérettáblázat), majd kattintson a „Kosárba” gombra.
   
2. Kosár ellenőrzése: Ha végzett a válogatással, kattintson a jobb felső sarokban található kosár ikonra, majd válassza a „Tovább a pénztárhoz” lehetőséget.
   
3. 
   Szállítási adatok: Adja meg személyes adatait és a szállítási címet a lehető legpontosabban.
   
4. Biztonságos fizetés: Válassza ki az Önnek megfelelő fizetési módot (bankkártya, Apple Pay vagy Google Pay), majd adja meg adatait titkosított fizetési rendszerünkben.
   
5. Megrendelés visszaigazolása: Kattintson a „Megrendelem” gombra. Ezt követően azonnal visszaigazoló e-mailt kap a vásárlás minden részletével. Amint a csomagot feladjuk, elküldjük Önnek a nyomkövetési számot (AWB).

Egyszerűen és biztonságosan fizethet az Ön által választott módon: bankkártyával (Visa, Mastercard), Apple Pay vagy Google Pay használatával. Minden tranzakció fejlett biztonsági protokollokon keresztül történik, amelyek garantálják banki adatainak teljes körű védelmét. A fizetés gyors, titkosított és rejtett költségektől mentes.

Megjegyzés az utánvétes fizetéssel kapcsolatban: Szigorú logisztikai és biztonsági okokból – mind saját működésünk, mind futárpartnereink védelme érdekében – kizárólag digitális, előre történő fizetési módokat biztosítunk. Ez lehetővé teszi számunkra a rendelések gyorsabb feldolgozását, valamint az érintkezés és a készpénzkezelés nélküli kézbesítést.

Mivel a rendeléseket nagyon gyorsan készítjük elő és adjuk át a szállításra, a rendelés visszaigazolását követően annak módosítására vagy lemondására nincs lehetőség. Ha sürgős segítségre van szüksége, például a szín vagy a méret módosítása miatt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@adel-budapest.com e-mail-címen. Mindent megteszünk, hogy segítsünk, mielőtt csomagját véglegesítjük és feladjuk.

Az ideális méret kiválasztásához tekintse meg az egyes termékoldalakon található mérettáblázatot. Ha két méret között van, azt javasoljuk, hogy az Ön által preferált fazon alapján válasszon: a kisebb méret testhezállóbb viseletet, míg a nagyobb méret lazább és kényelmesebb illeszkedést biztosít.

Nem megfelelő a méret?

Az Ön teljes nyugalma érdekében egyszerűsített méretcserét biztosítunk. Ha más méretre van szüksége, egyszerűen vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Elküdjük Önnek a kért megfelelő méretet, Önnek pedig csak egy fix logisztikai szállítási díjat kell megfizetnie.

Igen! Webáruházunkban többféleképpen is spórolhat:

• Mennyiségi kedvezmények: Minél több terméket ad a rendeléséhez, annál nagyobb kedvezményt kap. Automatikus, sávos kedvezményeket biztosítunk közvetlenül a kosárban, így nincs szükség kuponkód megadására. Tökéletes lehetőség kedvenc darabjai beszerzésére, vagy közös rendelés leadására barátaival és családtagjaival, így még többet takaríthat meg!

• Különleges kampányok és kuponok: Időről időre exkluzív kampányokat indítunk, és kedvezménykódokat küldünk e-mailben.

Igen, Magyarország egész területén 100%-ban ingyenes szállítást biztosítunk. Minden rendelés nyomon követhető, és megbízható futárpartnereken, például a Magyar Postán keresztül kerül kiszállításra. Egyes esetekben más, hasonló minőségű futárszolgálatot is igénybe vehetünk annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabb kézbesítést biztosítsuk. További információért kérjük, tekintse meg Szállítási és Kézbesítési szabályzatunkat.

Rendelését a leadást követően 1–3 napon belül feldolgozzuk. A hétköznapokon beérkező rendeléseket általában a következő munkanapon adjuk át a futárszolgálatnak, míg a péntek este vagy hétvégén leadott rendelések feladását hétfőre tervezzük.

MEGJEGYZÉS: Kivételes esetekben (például ünnepnapokon vagy kiemelkedően magas rendelési mennyiség esetén) a feldolgozási idő kissé hosszabb lehet. Ilyen esetekben csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatja a várható időpontról.

Összevont szállítási módszerünk átlagos kézbesítési ideje 8–12 munkanap.

A teljes várható feldolgozási és kézbesítési idő így általában 9–15 munkanap.

Amint rendelését feladjuk, visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a nyomkövetési számot (AWB). Ezen adatok segítségével közvetlenül a kézbesítést végző futárszolgálat weboldalán, illetve weboldalunk „Rendelés nyomon követése” részén ellenőrizheti a küldemény aktuális állapotát.

Ha módosítania kell a szállítási címet, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. A cím módosítására csak a rendelés feladása előtt van lehetőség.

Ha rendelése már elhagyta raktárunkat, a cím módosítását vagy a kézbesítés átütemezését közvetlenül Önnek kell intéznie a helyi futárszolgálattal. Vegye fel a kapcsolatot a szállító céggel, vagy használja annak digitális csatornáit, hogy új kézbesítési időpontot, szomszédnál történő kézbesítést vagy csomagpontra történő átirányítást kérjen.

A rendelés visszaigazolását követően rendszerünk azonnal megkezdi annak előkészítését és a szállítási folyamatot, ezért a rendelés lemondására vagy módosítására nincs lehetőség.

Ha meggondolta magát, kérjük, vegye át a csomagot a futártól, majd a kézbesítéstől számított 30 napon belül indítsa el a normál visszaküldési folyamatot. A csomag indokolatlan átvételének megtagadása automatikus visszaszállítási költséget eredményez, amelyet a visszatérítendő összegből levonunk.

Ha a kézbesítési státusz szerint a csomagot kézbesítették, de Ön még nem kapta meg, javasoljuk az alábbi lépések megtételét:

1. Ellenőrizze a címet: Győződjön meg róla, hogy a rendelés visszaigazolásában szereplő szállítási adatok helyesek.
   
2. Érdeklődjön másoknál: Ellenőrizze, hogy a csomagot nem vette-e át egy szomszéd, az épület recepcióján dolgozó személy vagy egy másik családtag.
   
3. Figyeljen a csomagpontokra: Ellenőrizze, hogy kapott-e SMS-t vagy e-mailt a futárszolgálattól arról, hogy csomagja egy közeli csomagautomatába vagy csomagpontra érkezett. Kérjük, járjon el gyorsan, mivel a csomagokat ezeken a helyeken csak korlátozott ideig őrzik.
   
4. A lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a futárszolgálattal: Közvetlenül vegye fel a kapcsolatot az AWB-számban megjelölt szállítócéggel, hogy tájékoztatást kérjen a csomagról, és új kézbesítési kísérletet egyeztessen.
   

Ha ezen lépések után sem találja rendelését, azonnal írjon nekünk az info@adel-budapest.com e-mail-címre, és tüntesse fel rendelési számát, hogy megkezdhessük a kivizsgálást.

Abban a nem valószínű esetben, ha sérült vagy gyártási hibás terméket kap, kérjük, a kézbesítéstől számított 48 órán belül vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal az info@adel-budapest.com e-mail-címen.

Kérjük, adja meg rendelési számát, és csatoljon jól látható fényképeket a problémáról, hogy gyors megoldást biztosíthassunk Önnek, további költségek nélkül.

Ha szeretné visszaküldeni vásárlását, a kézbesítés dátumától számított legfeljebb 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kezdeményezésére. A rendelés visszaküldésével kapcsolatos valamennyi költség és díj Önt terheli.

Kérjük, őrizze meg a feladás igazolását mindaddig, amíg rendelése vissza nem érkezik hozzánk. Ha nem tud nyomkövetési számot vagy érvényes feladási igazolást bemutatni, nem áll módunkban a felmerülő problémákat kivizsgálni. A visszaküldési folyamattal kapcsolatos minden részletes információt Visszaküldési szabályzatunkban talál.

Higiéniai, egészségvédelmi és termékkizárólagossági okokból az alábbi termékek visszaküldését vagy cseréjét nem fogadjuk el:

• Fürdőruhák és bikinik.
• Fehérneműk (beleértve a zoknikat is).
• Fülbevalók és piercing kiegészítők.
• Személyre szabott vagy egyedi méretre készült termékek.
• A Closure Sale vagy Final Sale megjelöléssel ellátott, különleges kampányok keretében vásárolt termékek.
• A 30 napos visszaküldési határidőn túl visszaküldött, illetve viselés, mosás vagy sérülés nyomait mutató termékek.

Miután visszaküldött terméke megérkezik hozzánk és csapatunk ellenőrzi azt (ez akár 10 munkanapot is igénybe vehet), értesítő e-mailt küldünk Önnek.

A visszatérítés jóváhagyását követően az összeget automatikusan ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet a vásárlás során használt. Bankjától függően 3–5 munkanapot is igénybe vehet, mire az összeg megjelenik a számláján.